Garantia legal de 2 anos nos produtos Fliq™

 

Enquanto consumidor na União Europeia, tens uma garantia legal de 2 anos nos produtos eletrónicos, incluindo o teu monitor de selfie magnético Fliq™. A garantia legal protege-te contra defeitos existentes no momento da entrega ou avarias que surjam com uma utilização normal.

A garantia legal segue as regras da Diretiva 1999/44/CE da UE e da posterior Diretiva (UE) 2019/771.

O que cobre a garantia legal?

Ao abrigo da legislação da UE, tens direito à reparação ou substituição gratuita se o teu produto:

• Tiver defeito no momento da entrega (falta de conformidade), ou
  
• Apresentar uma avaria no prazo de 24 meses que não se deva a uso indevido, danos acidentais ou utilização incorreta.
  

Ónus da prova:

• Durante os primeiros 12 meses, presume-se que qualquer defeito já existia no momento da entrega, salvo prova em contrário.
  
• Durante os 12 meses seguintes, pode ser-te pedido que proves que o problema não se deve a uso indevido.
  

Os teus direitos de garantia

Se o teu produto avariar durante o período de garantia, tens direito a uma das seguintes soluções:

• Reparação do produto
  
• Substituição do produto
  
• Se a reparação ou a substituição for impossível ou desproporcionada: reembolso ou uma redução adequada do preço
  

A Fliq Gear avalia a solução mais adequada consoante o tipo de avaria.

O que está coberto?

A garantia legal cobre:

• Defeitos de fabrico
  
• Avarias de funcionamento
  
• Falta de conformidade no momento da entrega
  
• Reparações ou substituições sem custos adicionais se o produto estiver coberto pela garantia legal
  

Nota:

• A avaria deve ser comunicada num prazo razoável depois de a detetares (de preferência no prazo de 2 meses).
  
• O produto deve ter sido usado em condições normais e de acordo com as instruções.
  

O que não está coberto?

A garantia legal não cobre:

• Danos causados por uso indevido, utilização incorreta ou acidentes
  
• Desgaste normal
  
• Reparações ou alterações não autorizadas
  
• Armazenamento inadequado ou exposição a condições impróprias
  

O desgaste estético, como riscos, descoloração ou pequenas marcas, não é considerado um defeito e, por isso, não está coberto.

Como fazer uma reclamação

Se achas que o teu produto Fliq™ tem defeito, fala connosco através de:

support@fliqgear.com

Indica:

• O teu número de encomenda
  
• Uma descrição clara do problema
  
• Fotos ou vídeo que mostrem a avaria (se possível)
  

Se o problema estiver coberto pela garantia legal, enviamos-te as instruções para devolveres o artigo e explicamos os passos seguintes (reparação, substituição ou reembolso).

Outras observações

• A garantia legal não é transmissível e aplica-se apenas ao comprador original.
  
• As reclamações devem ser feitas diretamente à Fliq Gear ou ao ponto de venda oficial.
  

Dúvidas?

Não tens a certeza se o teu problema está coberto?

Escreve-nos para support@fliqgear.com, estamos cá para ajudar.