2 jaar wettelijke garantie op Fliq™-producten

 

Als consument in de Europese Unie heb je recht op 2 jaar wettelijke garantie op elektronische apparaten, waaronder je Fliq™ magnetische selfie monitor. Deze garantie beschermt je tegen gebreken die al bij levering aanwezig waren of die ontstaan bij normaal gebruik.

Deze garantie volgt de regels uit EU-richtlijn 1999/44/EG en de opvolger daarvan, Richtlijn (EU) 2019/771.

Wat dekt de wettelijke garantie?

Volgens de EU-wetgeving heb je recht op gratis reparatie of vervanging als je product:

• Al defect is bij levering (non-conformiteit), of
  
• Binnen 24 maanden een functioneel defect krijgt dat niet is ontstaan door verkeerd gebruik, schade door een ongeluk of onjuiste behandeling.
  

Bewijslast:

• In de eerste 12 maanden gaan we ervan uit dat een gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
  
• In de tweede 12 maanden kunnen we je vragen aan te tonen dat het probleem niet door verkeerd gebruik komt.
  

Je rechten onder de garantie

Raakt je product binnen de garantieperiode defect, dan heb je recht op een van de volgende oplossingen:

• Reparatie van het product
  
• Vervanging van het product
  
• Is reparatie of vervanging onmogelijk of onevenredig: terugbetaling of een passende prijsverlaging
  

Fliq Gear bepaalt de meest passende oplossing op basis van het soort defect.

Wat valt eronder?

De wettelijke garantie dekt:

• Fabricagefouten
  
• Functionele defecten
  
• Non-conformiteit die al bij levering aanwezig was
  
• Reparatie of vervanging zonder extra kosten als het product in aanmerking komt voor garantie
  

Let op:

• Je moet het defect binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt melden (bij voorkeur binnen 2 maanden).
  
• Het product moet onder normale omstandigheden en volgens de instructies zijn gebruikt.
  

Wat valt er niet onder?

De garantie dekt niet:

• Schade door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of ongelukken
  
• Normale slijtage
  
• Reparaties of aanpassingen door onbevoegden
  
• Onjuiste opslag of blootstelling aan ongeschikte omstandigheden
  

Cosmetische slijtage – zoals krassen, verkleuring of kleine schaafplekken – geldt niet als defect en valt daarom niet onder de garantie.

Zo dien je een garantieclaim in

Denk je dat je Fliq™-product defect is? Neem dan contact met ons op via:

support@fliqgear.com

Vermeld:

• Je ordernummer
  
• Een duidelijke beschrijving van het probleem
  
• Foto's of video's van het defect (indien van toepassing)
  

Valt het probleem onder de garantie, dan laten we je weten hoe je het product kunt terugsturen en wat de volgende stappen zijn (reparatie, vervanging of terugbetaling).

Goed om te weten

• De wettelijke garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
  
• Garantieclaims moeten rechtstreeks bij Fliq Gear of via het officiële verkooppunt worden ingediend.
  

Vragen?

Weet je niet zeker of je probleem onder de garantie valt?

Mail ons op support@fliqgear.com, we helpen je graag.