Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 11-12-2025
Website: www.fliqgear.com
Beheerder: JAM Global Ventures Limited
Door deze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig voordat je onze diensten gebruikt.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via onze webshop en voor al het gebruik van www.fliqgear.com. We kunnen deze voorwaarden op elk moment bijwerken of wijzigen. Op je bestelling is de versie van toepassing die beschikbaar was op het moment van aankoop. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Bedrijfsgegevens
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hongkong
E-mail: support@fliqgear.com
Deze website verkoopt accessoires voor consumentenelektronica onder de merknaam Fliq Gear.
3. Productinformatie
We doen ons uiterste best om alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties juist en actueel te houden. Door belichting, scherminstellingen, productieverbeteringen of verschillen tussen productiebatches kunnen kleine afwijkingen voorkomen.
Prijzen worden weergegeven in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond en kunnen, afhankelijk van je regio, inclusief of exclusief btw zijn. Afhankelijk van je bestemming kunnen lokale belastingen, invoerrechten of importkosten van toepassing zijn.
We behouden ons het recht voor om op elk moment productontwerpen te wijzigen, prijzen aan te passen of producten uit het assortiment te halen.
4. Bestellingen en betaling
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een wettelijk vertegenwoordiger, en dat alle verstrekte gegevens volledig en juist zijn.
We accepteren gangbare betaalmethodes zoals creditcards, PayPal, Shop Pay en andere opties die bij het afrekenen worden getoond.
Je bestelling is definitief zodra de betaling is verwerkt. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, onjuiste prijzen of onjuiste voorraadgegevens.
5. Verzending en levering
De verwerkingstijd is meestal 1 tot 2 werkdagen. Levertijden verschillen per regio en vervoerder.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink om de levering te volgen.
Controleer bij het bestellen of al je verzendgegevens kloppen. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door onjuiste adresgegevens.
Internationale zendingen kunnen worden gecontroleerd of ingeklaard door de douane, wat voor vertragingen kan zorgen die buiten onze invloed liggen.
6. Herroepingsrecht (klanten in de EU)
Ben je een consument in de EU, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je hiervan gebruikmaken? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via support@fliqgear.com.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is. Geretourneerde producten moeten in de originele staat en verpakking zijn.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
7. Garantie
Op alle Fliq Gear-producten zit twee jaar wettelijke garantie, volgens de EU-wetgeving voor consumentenbescherming.
Deze garantie dekt fabricagefouten en functionele problemen bij normaal gebruik. Ze dekt geen schade door ongelukken, onjuist gebruik, reparaties door onbevoegden of normale slijtage.
Alle details vind je in ons garantiebeleid.
8. Retourneren en ruilen
Op onze retourpagina lees je wanneer je kunt retourneren en hoe dat werkt.
Terugbetalingen worden verwerkt zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd. We betalen altijd terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Ruilen kan zolang de voorraad strekt.
9. Intellectueel eigendom
Alle content op www.fliqgear.com, waaronder teksten, afbeeldingen, video's, productontwerpen, branding, handelsmerken en ander materiaal, is intellectueel eigendom van JAM Global Ventures Limited of haar licentiegevers.
Je mag geen content kopiëren, verspreiden, wijzigen of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders, douaneprocedures of omstandigheden buiten onze invloed. We zijn niet verantwoordelijk voor schade door onjuist gebruik van het product of voor indirecte schade of gevolgschade.
Onze totale aansprakelijkheid in verband met een aankoop is nooit hoger dan de prijs die voor het betreffende product is betaald.
Deze beperkingen gelden niet als aansprakelijkheid volgens het toepasselijke consumentenrecht niet kan worden uitgesloten.
Ongegronde of onrechtmatige geschillen
Als een klant zonder geldige juridische grond, of voordat er contact is opgenomen met onze klantenservice om het op te lossen, een geschil, chargeback of terugboeking start, behoudt Fliq Gear zich het recht voor om alle directe kosten die daardoor ontstaan te verhalen.
Dit omvat onder meer:
- Chargebackkosten die de betaalprovider in rekening brengt
- Administratieve verwerkingskosten
- Al gemaakte verzend- en verwerkingskosten
- Kosten voor onderzoek, documentatie en communicatie met betaalproviders
Deze kosten kunnen worden verrekend met:
- Toekomstige terugbetalingen waar de klant recht op heeft, of
- De oorspronkelijke orderwaarde als het geschil uiteindelijk in ons voordeel wordt beslist
We geven de klant altijd schriftelijk bewijs waaruit blijkt waarom het geschil ongegrond is bevonden.
Eerst contact opnemen met de klantenservice
Voordat je een geschil of chargeback start, moet je eerst contact opnemen met ons supportteam via support@fliqgear.com en ons redelijke tijd geven om het probleem te beoordelen en op te lossen.
Doe je dat niet, dan kan dat leiden tot:
- Vertraging van de oplossing
- Verhaal van chargebackkosten, als de betaalprovider in ons voordeel beslist
- Blokkering van het klantaccount bij herhaald misbruik
Dit beleid beperkt of beïnvloedt je wettelijke consumentenrechten niet.
Frauduleuze geschillen
Blijkt een geschil frauduleus of opzettelijk misleidend, dan behouden we ons het recht voor om:
- Alle bijbehorende financiële schade te verhalen
- Toekomstige aankopen te blokkeren
- De zaak voor verder onderzoek te melden bij de betaalprovider
- Zo nodig juridische stappen te ondernemen
Hieronder valt onder meer:
- Een geschil starten na bevestigde levering met geldig bewijs van levering
- Beweren dat je niets hebt ontvangen terwijl de tracking bevestigt dat het pakket op het opgegeven adres is afgeleverd
- Proberen zowel het product als je geld terug te krijgen (“dubbele terugbetaling”-fraude)
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van Hongkong van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Hongkong, tenzij dwingend consumentenrecht in het land van de klant anders bepaalt.
12. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden of je bestelling kun je contact opnemen via:
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hongkong