2 års lagstadgad garanti på Fliq™-produkter

 

Som konsument inom Europeiska unionen har du rätt till en lagstadgad garanti på 2 år på elektroniska produkter, inklusive din magnetiska Fliq™-selfieskärm. Garantin skyddar dig mot fel som fanns vid leveransen eller som uppstår vid normal användning.

Garantin följer reglerna i EU-direktiv 1999/44/EG och efterföljaren direktiv (EU) 2019/771.

Vad täcker den lagstadgade garantin?

Enligt EU-lagstiftningen har du rätt till kostnadsfri reparation eller ersättningsprodukt om din produkt:

• Är defekt vid leveransen (avvikelse från avtalet), eller
  
• Får ett funktionsfel inom 24 månader som inte beror på felaktig användning, olyckshändelse eller felaktig hantering.
  

Bevisbörda:

• Under de första 12 månaderna antas varje fel ha funnits vid leveransen om inte motsatsen visas.
  
• Under de följande 12 månaderna kan du behöva visa att problemet inte beror på felaktig användning.
  

Dina rättigheter enligt garantin

Om din produkt blir defekt under garantitiden har du rätt till någon av följande lösningar:

• Reparation av produkten
  
• Ersättningsprodukt
  
• Om reparation eller ersättning är omöjlig eller oproportionerlig: återbetalning eller skäligt prisavdrag
  

Fliq Gear avgör den lämpligaste lösningen utifrån felets art.

Vad täcks?

Den lagstadgade garantin täcker:

• Tillverkningsfel
  
• Funktionsfel
  
• Avvikelser från avtalet som fanns vid leveransen
  
• Reparationer eller ersättningar utan extra kostnad om produkten omfattas av garantin
  

Observera:

• Felet måste anmälas inom skälig tid efter att du upptäckt det (helst inom 2 månader).
  
• Produkten måste ha använts under normala förhållanden och enligt instruktionerna.
  

Vad täcks inte?

Garantin täcker inte:

• Skador som orsakats av felaktig användning, felaktig hantering eller olyckor
  
• Normalt slitage
  
• Obehöriga reparationer eller ändringar
  
• Felaktig förvaring eller exponering för olämpliga förhållanden
  

Kosmetiskt slitage – som repor, missfärgning eller lätta skrapmärken – räknas inte som fel och omfattas därför inte.

Så gör du ett garantianspråk

Om du tror att din Fliq™-produkt är defekt, kontakta oss på:

support@fliqgear.com

Ange:

• Ditt ordernummer
  
• En tydlig beskrivning av problemet
  
• Bilder eller video som visar felet (om möjligt)
  

Om problemet omfattas av garantin skickar vi instruktioner för hur du returnerar varan och berättar om nästa steg (reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning).

Övrigt

• Den lagstadgade garantin är personlig och gäller bara för den ursprungliga köparen.
  
• Garantianspråk ska göras direkt till Fliq Gear eller via det officiella försäljningsstället.
  

Frågor?

Osäker på om ditt problem täcks?

Mejla oss på support@fliqgear.com – vi hjälper gärna till.