Allmänna villkor
Gäller från: 11-12-2025
Webbplats: www.fliqgear.com
Drivs av: JAM Global Ventures Limited
Genom att använda webbplatsen eller lägga en beställning godkänner du de allmänna villkoren nedan. Läs dem noga innan du använder våra tjänster.
1. Allmänt
Villkoren gäller alla köp som görs i vår webbutik och all användning av www.fliqgear.com. Vi kan uppdatera eller ändra villkoren när som helst. Den version som gäller för din beställning är den som fanns vid köptillfället. Om någon del av villkoren skulle anses ogiltig gäller de övriga delarna fullt ut.
2. Företagsinformation
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hongkong
E-post: support@fliqgear.com
Den här webbplatsen säljer elektroniktillbehör för konsumenter under varumärket Fliq Gear.
3. Produktinformation
Vi gör allt vi kan för att alla produktbeskrivningar, bilder och specifikationer ska vara korrekta och uppdaterade. Mindre avvikelser kan förekomma på grund av ljus, skärminställningar, förbättringar i tillverkningen eller skillnader mellan produktionsomgångar.
Priserna visas i den valuta som anges i kassan och kan inkludera eller exkludera moms beroende på var du bor. Lokala skatter, tullar eller importavgifter kan tillkomma beroende på leveransdestination.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra produktdesign, justera priser eller sluta sälja produkter.
4. Beställningar och betalning
Genom att lägga en beställning bekräftar du att du är minst 18 år eller har tillstånd från en vårdnadshavare, och att alla uppgifter du lämnat är fullständiga och korrekta.
Vi tar emot vanliga betalmetoder som kreditkort, PayPal, Shop Pay och andra alternativ som visas i kassan.
Din beställning blir slutgiltig när betalningen har genomförts. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid misstänkt bedrägeri, felaktiga priser eller felaktigt lagersaldo.
5. Frakt och leverans
Hanteringstiden är normalt 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden varierar mellan regioner och transportörer.
När beställningen har skickats får du en spårningslänk så att du kan följa leveransen.
Se till att alla leveransuppgifter är korrekta när du beställer. Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser som beror på felaktig adress.
Internationella försändelser kan bli föremål för tullkontroller eller förtullning, vilket kan orsaka förseningar utanför vår kontroll.
6. Ångerrätt (kunder i EU)
Om du är konsument i EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot beställningen, utan att ange skäl.
För att använda ångerrätten, kontakta oss på support@fliqgear.com inom 14 dagar från leveransen.
Returfrakten betalar du själv, om inte produkten är defekt. Returnerade varor måste vara i ursprungligt skick och i originalförpackningen.
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten görs en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
7. Garanti
Alla Fliq Gear-produkter har två års lagstadgad garanti enligt EU:s konsumentskyddslagar.
Garantin täcker tillverkningsfel och funktionsfel vid normal användning. Den täcker inte skador som beror på olyckor, felaktig användning, obehöriga reparationer eller normalt slitage.
Alla detaljer finns i vår garantipolicy.
8. Returer och byten
Information om villkor och instruktioner för returer finns på vår retursida.
Återbetalningar görs när de returnerade varorna har tagits emot och kontrollerats. Återbetalningen görs alltid till den ursprungliga betalningsmetoden. Byten sker i mån av lagertillgång.
9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på www.fliqgear.com, inklusive texter, bilder, videor, produktdesign, varumärkesprofil, varumärken och annat material, är JAM Global Ventures Limiteds eller dess licensgivares immateriella egendom.
Du får inte kopiera, sprida, ändra eller använda något innehåll utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.
10. Ansvar
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullprocedurer eller omständigheter utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för skador som beror på felaktig användning av produkten eller för indirekta förluster eller följdförluster.
Vårt totala ansvar i samband med ett köp överstiger aldrig det pris som betalats för produkten i fråga.
Dessa begränsningar gäller inte där ansvar inte kan uteslutas enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Ogrundade eller olagliga tvister
Om en kund inleder en tvist, en chargeback eller en återföring av betalning utan giltig rättslig grund, eller innan kunden kontaktat vår kundservice för att lösa ärendet, förbehåller sig Fliq Gear rätten att kräva ersättning för de direkta kostnader som tvisten orsakat.
Detta inkluderar bland annat:
- Chargeback-avgifter från betalleverantören
- Administrativa handläggningskostnader
- Redan uppkomna frakt- och hanteringskostnader
- Kostnader för utredning, dokumentation och kommunikation med betalleverantörer
Dessa kostnader kan dras av från:
- Framtida återbetalningar som kunden har rätt till, eller
- Det ursprungliga ordervärdet om tvisten slutligen avgörs till vår fördel
Vi lämnar alltid skriftligt underlag till kunden som visar varför tvisten bedömts som ogrundad.
Skyldighet att först kontakta kundservice
Innan kunden inleder en tvist eller chargeback ska kunden kontakta vårt supportteam på support@fliqgear.com och ge oss rimlig tid att bedöma och lösa problemet.
Om det inte görs kan det leda till:
- Försenad lösning
- Krav på ersättning för chargeback-avgifter om betalleverantören beslutar till vår fördel
- Avstängning av kundens konto vid upprepat missbruk
Denna policy begränsar eller påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.
Bedrägliga tvister
Om en tvist visar sig vara bedräglig eller avsiktligt vilseledande förbehåller vi oss rätten att:
- Kräva ersättning för alla tillhörande ekonomiska förluster
- Spärra framtida köp
- Rapportera ärendet till betalleverantören för vidare utredning
- Vidta rättsliga åtgärder vid behov
Sådana fall omfattar bland annat:
- Att inleda en tvist efter bekräftad leverans med giltigt leveransbevis
- Att hävda utebliven leverans när spårningen bekräftar att paketet tagits emot på den angivna adressen
- Att försöka få både produkten och en återbetalning (bedrägeri med ”dubbel återbetalning”)
11. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av lagen i Hongkong, utan hänsyn till lagvalsregler. Tvister avgörs av behöriga domstolar i Hongkong, om inte tvingande konsumentskyddslagar i kundens hemland kräver något annat.
12. Kontakt
För frågor om dessa villkor eller din beställning, kontakta:
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hongkong