2 års lovfestet reklamasjonsrett på Fliq™-produkter

 

Som forbruker i Den europeiske union har du en lovfestet reklamasjonsrett på 2 år på elektroniske produkter, inkludert den magnetiske Fliq™-selfieskjermen din. Reklamasjonsretten beskytter deg mot mangler som fantes ved leveringen, eller feil som oppstår ved normal bruk.

Reklamasjonsretten følger reglene i EU-direktiv 1999/44/EF og det etterfølgende direktiv (EU) 2019/771.

Hva dekker den lovfestede reklamasjonsretten?

I henhold til EU-lovgivningen har du rett til gratis reparasjon eller omlevering hvis produktet ditt:

• Er defekt ved leveringen (manglende samsvar), eller
  
• Utvikler en funksjonsfeil innen 24 måneder som ikke skyldes feil bruk, tilfeldige skader eller feil håndtering.
  

Bevisbyrde:

• De første 12 månedene antas enhver mangel å ha eksistert ved leveringen, med mindre noe annet bevises.
  
• De påfølgende 12 månedene kan du bli bedt om å dokumentere at problemet ikke skyldes feil bruk.
  

Dine rettigheter under reklamasjonsretten

Hvis produktet ditt blir defekt i reklamasjonsperioden, har du krav på en av følgende løsninger:

• Reparasjon av produktet
  
• Omlevering av produktet
  
• Hvis reparasjon eller omlevering er umulig eller uforholdsmessig: refusjon eller et passende prisavslag
  

Fliq Gear vurderer den mest passende løsningen ut fra feilens art.

Hva dekkes?

Den lovfestede reklamasjonsretten dekker:

• Produksjonsfeil
  
• Funksjonsfeil
  
• Manglende samsvar ved leveringen
  
• Reparasjoner eller omleveringer uten ekstra kostnader hvis produktet omfattes av reklamasjonsretten
  

Merk:

• Feilen må meldes innen rimelig tid etter at du har oppdaget den (helst innen 2 måneder).
  
• Produktet må ha vært brukt under normale forhold og i henhold til veiledningen.
  

Hva dekkes ikke?

Reklamasjonsretten dekker ikke:

• Skader forårsaket av feil bruk, feil håndtering eller uhell
  
• Normal slitasje
  
• Uautoriserte reparasjoner eller endringer
  
• Feil oppbevaring eller eksponering for uegnede forhold
  

Kosmetisk slitasje – som riper, misfarging eller lette skrammer – regnes ikke som en feil og dekkes derfor ikke.

Slik reklamerer du

Hvis du mener at Fliq™-produktet ditt er defekt, kontakt oss på:

support@fliqgear.com

Oppgi:

• Ordrenummeret ditt
  
• En tydelig beskrivelse av problemet
  
• Bilder eller video som viser feilen (hvis mulig)
  

Hvis problemet dekkes av reklamasjonsretten, sender vi deg veiledning om hvordan du returnerer varen, og forteller deg om de neste trinnene (reparasjon, omlevering eller refusjon).

Øvrige merknader

• Den lovfestede reklamasjonsretten kan ikke overdras og gjelder bare for den opprinnelige kjøperen.
  
• Reklamasjoner må rettes direkte til Fliq Gear eller via det offisielle utsalgsstedet.
  

Spørsmål?

Er du usikker på om problemet ditt dekkes?

Skriv til oss på support@fliqgear.com – vi er her for å hjelpe.