Garanzia legale di 2 anni sui prodotti Fliq™

 

Come consumatore nell’Unione Europea, hai diritto a una garanzia legale di 2 anni sui dispositivi elettronici, compreso il tuo selfie monitor magnetico Fliq™. Questa garanzia ti tutela da difetti già presenti al momento della consegna o da guasti che si manifestano con un uso normale.

Questa garanzia segue le regole stabilite dalla Direttiva UE 1999/44/CE e dalla successiva Direttiva (UE) 2019/771.

Cosa copre la garanzia legale?

Secondo la normativa UE, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita se il tuo prodotto:

• È difettoso al momento della consegna (difetto di conformità), oppure
  
• Presenta un guasto di funzionamento entro 24 mesi non dovuto a uso improprio, danno accidentale o manipolazione scorretta.
  

Onere della prova:

• Nei primi 12 mesi si presume che qualsiasi difetto esistesse al momento della consegna, salvo prova contraria.
  
• Nei secondi 12 mesi potrebbe esserti chiesto di dimostrare che il problema non deriva da un uso improprio.
  

I tuoi diritti in garanzia

Se il tuo prodotto diventa difettoso durante il periodo di garanzia, hai diritto a una delle seguenti soluzioni:

• Riparazione del prodotto
  
• Sostituzione del prodotto
  
• Se riparazione o sostituzione sono impossibili o sproporzionate: un rimborso o un’adeguata riduzione del prezzo
  

Fliq Gear stabilirà la soluzione più adatta in base alla natura del difetto.

Cosa è coperto?

La garanzia legale copre:

• Difetti di fabbricazione
  
• Guasti di funzionamento
  
• Difetti di conformità presenti al momento della consegna
  
• Riparazioni o sostituzioni effettuate senza costi aggiuntivi se il prodotto ha diritto all’assistenza in garanzia
  

Nota bene:

• Il difetto deve essere segnalato entro un periodo ragionevole da quando lo noti (preferibilmente entro 2 mesi).
  
• Il prodotto deve essere stato usato in condizioni normali e secondo le istruzioni.
  

Cosa non è coperto?

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio, manipolazione scorretta o incidenti
  
• Normale usura
  
• Riparazioni o modifiche non autorizzate
  
• Conservazione scorretta o esposizione a condizioni non adatte
  

L’usura estetica — come graffi, scolorimenti o lievi segni — non è considerata un difetto ed è quindi esclusa.

Come presentare una richiesta di garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto Fliq™ sia difettoso, contattaci a:

support@fliqgear.com

Indica:

• Il tuo numero d’ordine
  
• Una descrizione chiara del problema
  
• Foto o video che mostrino il difetto (se possibile)
  

Se il problema rientra nella garanzia, ti forniremo le istruzioni per restituire l’articolo e ti indicheremo i passaggi successivi (riparazione, sostituzione o rimborso).

Note aggiuntive

• La garanzia legale è non trasferibile e vale solo per l’acquirente originale.
  
• Le richieste di garanzia vanno presentate direttamente a Fliq Gear o tramite il punto vendita ufficiale.
  

Domande?

Non sei sicuro che il tuo problema sia coperto?

Scrivici a support@fliqgear.com: siamo qui per aiutarti.