Termini e condizioni
Data di entrata in vigore: 11-12-2025
Sito web: www.fliqgear.com
Gestore: JAM Global Ventures Limited
Accedendo a questo sito o effettuando un ordine, accetti i Termini e condizioni riportati di seguito. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di usare i nostri servizi.
1. Disposizioni generali
I presenti Termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro webshop e a tutte le interazioni con www.fliqgear.com. Possiamo aggiornare o modificare i Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile al tuo ordine è quella disponibile al momento dell’acquisto. Se una parte dei Termini dovesse risultare non valida, le restanti sezioni restano pienamente applicabili.
2. Dati aziendali
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong
Email: support@fliqgear.com
Questo sito vende accessori elettronici di consumo con il marchio Fliq Gear.
3. Informazioni sui prodotti
Facciamo il possibile perché tutte le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti siano accurate e aggiornate. Possono esserci piccole variazioni dovute all’illuminazione, alle impostazioni dello schermo, a miglioramenti produttivi o a differenze tra lotti di produzione.
I prezzi sono indicati nella valuta mostrata al checkout e possono includere o escludere l’IVA a seconda della tua area geografica. In base alla destinazione di spedizione possono applicarsi imposte locali, dazi o diritti di importazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare il design dei prodotti, adeguare i prezzi o interrompere la vendita di prodotti in qualsiasi momento.
4. Ordini e pagamento
Effettuando un ordine confermi di avere almeno 18 anni o il permesso di un tutore legale, e che tutte le informazioni fornite sono complete e corrette.
Accettiamo i metodi di pagamento più diffusi, come carte di credito, PayPal, Shop Pay e le altre opzioni mostrate al checkout.
Il tuo ordine diventa definitivo una volta elaborato correttamente il pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, prezzi errati o inesattezze nelle scorte.
5. Spedizione e consegna
I tempi di elaborazione sono generalmente di 1–2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione variano in base alla regione e al corriere.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un link di tracciamento per seguire la consegna.
Assicurati che tutti i dati di spedizione siano corretti quando effettui l’ordine. Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne dovuti a un indirizzo errato.
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a controlli doganali o procedure di sdoganamento, che possono causare ritardi al di fuori del nostro controllo.
6. Diritto di recesso (clienti UE)
Se sei un consumatore UE, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza indicarne il motivo.
Per esercitare questo diritto, contattaci a support@fliqgear.com entro 14 giorni dalla consegna.
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso. Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni e nella confezione originali.
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
7. Garanzia
Tutti i prodotti Fliq Gear hanno una garanzia legale di due anni, in conformità alle leggi UE a tutela dei consumatori.
Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e i problemi di funzionamento in condizioni d’uso normali. Non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, riparazioni non autorizzate o normale usura.
Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di garanzia.
8. Resi e cambi
Le informazioni su requisiti e istruzioni per il reso sono disponibili nella nostra pagina Resi.
I rimborsi vengono effettuati dopo il ricevimento e il controllo degli articoli restituiti. I rimborsi sono sempre emessi sul metodo di pagamento originale. I cambi sono soggetti alla disponibilità a magazzino.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di www.fliqgear.com, inclusi testi, immagini, video, design dei prodotti, branding, marchi e altri materiali, sono proprietà intellettuale di JAM Global Ventures Limited o dei suoi licenzianti.
Non puoi copiare, distribuire, modificare o utilizzare alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto.
10. Responsabilità
Non siamo responsabili di ritardi causati da corrieri, procedure doganali o circostanze al di fuori del nostro controllo. Non siamo responsabili di danni derivanti da un uso scorretto del prodotto o di perdite indirette o consequenziali.
La nostra responsabilità complessiva in relazione a un acquisto non potrà superare il prezzo pagato per il prodotto interessato.
Queste limitazioni non si applicano nei casi in cui la responsabilità non può essere esclusa ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Contestazioni infondate o illegittime
Se un cliente apre una contestazione, un chargeback o uno storno di pagamento senza validi motivi giuridici, o prima di aver contattato il nostro servizio clienti per risolvere la questione, Fliq Gear si riserva il diritto di recuperare i costi diretti sostenuti a causa della contestazione.
Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo:
- Commissioni di chargeback applicate dal fornitore di pagamento
- Costi amministrativi di gestione
- Spese di spedizione e gestione già sostenute
- Costi legati a verifiche, documentazione e comunicazioni con i fornitori di pagamento
Questi costi possono essere detratti da:
- Eventuali rimborsi futuri spettanti al cliente, oppure
- Il valore dell’ordine originale, se la contestazione viene infine risolta a nostro favore
Forniremo sempre al cliente prove scritte che dimostrano perché la contestazione è stata ritenuta infondata.
Obbligo di contattare prima l’assistenza clienti
Prima di aprire una contestazione o un chargeback, i clienti sono tenuti a contattare il nostro team di assistenza a support@fliqgear.com e a concederci un tempo ragionevole per valutare e risolvere il problema.
In caso contrario, potrebbero verificarsi:
- Ritardi nella risoluzione
- Recupero delle commissioni legate al chargeback, se il fornitore di pagamento decide a nostro favore
- Sospensione dell’account del cliente in caso di abusi ripetuti
Questa politica non limita né pregiudica i tuoi diritti di legge come consumatore.
Contestazioni fraudolente
Se una contestazione risulta fraudolenta o intenzionalmente ingannevole, ci riserviamo il diritto di:
- Recuperare tutte le perdite economiche connesse
- Bloccare acquisti futuri
- Segnalare il caso al fornitore di pagamento per ulteriori verifiche
- Intraprendere azioni legali, se necessario
Tra questi casi rientrano, a titolo esemplificativo:
- Aprire una contestazione dopo una consegna confermata da una prova di consegna valida
- Dichiarare la mancata ricezione quando il tracciamento conferma la consegna all’indirizzo indicato
- Tentare di ottenere sia il prodotto sia il rimborso (frode del “doppio rimborso”)
11. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge di Hong Kong, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Le controversie saranno risolte dai tribunali competenti di Hong Kong, salvo che le norme imperative a tutela dei consumatori del Paese del cliente prevedano diversamente.
12. Contatti
Per domande su questi Termini o sul tuo ordine, contatta:
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong