Garantie légale de 2 ans sur les produits Fliq™

 

En tant que consommateur de l’Union européenne, vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans sur les appareils électroniques, y compris votre selfie monitor magnétique Fliq™. Cette garantie vous protège contre les défauts existant à la livraison ou apparaissant lors d’une utilisation normale.

Cette garantie suit les règles de la directive européenne 1999/44/CE et de la directive qui lui succède, la directive (UE) 2019/771.

Que couvre la garantie légale ?

Selon le droit européen, vous avez droit à une réparation ou un remplacement gratuit si votre produit :

• Est défectueux au moment de la livraison (défaut de conformité), ou
  
• Présente une panne de fonctionnement dans les 24 mois qui ne résulte ni d’une mauvaise utilisation, ni d’un dommage accidentel, ni d’une manipulation inappropriée.
  

Charge de la preuve :

• Pendant les 12 premiers mois, tout défaut est présumé exister à la livraison, sauf preuve contraire.
  
• Pendant les 12 mois suivants, il peut vous être demandé de démontrer que le problème ne résulte pas d’une mauvaise utilisation.
  

Vos droits au titre de la garantie

Si votre produit devient défectueux pendant la période de garantie, vous avez droit à l’une des solutions suivantes :

• Réparation du produit
  
• Remplacement du produit
  
• Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné : un remboursement ou une réduction de prix appropriée
  

Fliq Gear détermine la solution la plus adaptée selon la nature du défaut.

Ce qui est couvert

La garantie légale couvre :

• Les défauts de fabrication
  
• Les pannes de fonctionnement
  
• Les défauts de conformité présents à la livraison
  
• Les réparations ou remplacements sans frais supplémentaires si le produit est éligible à la garantie
  

À noter :

• Le défaut doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte (de préférence sous 2 mois).
  
• Le produit doit avoir été utilisé dans des conditions normales et conformément aux instructions.
  

Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation inappropriée ou un accident
  
• L’usure normale
  
• Les réparations ou modifications non autorisées
  
• Un stockage inadapté ou l’exposition à des conditions inappropriées
  

L’usure esthétique – rayures, décoloration ou petites éraflures – n’est pas considérée comme un défaut et est donc exclue.

Comment faire une demande de garantie

Si vous pensez que votre produit Fliq™ est défectueux, contactez-nous à :

support@fliqgear.com

Indiquez :

• Votre numéro de commande
  
• Une description claire du problème
  
• Des photos ou vidéos montrant le défaut (le cas échéant)
  

Si le problème est couvert par la garantie, nous vous indiquerons comment retourner l’article et quelles sont les étapes suivantes (réparation, remplacement ou remboursement).

Informations complémentaires

• La garantie légale est non transférable et s’applique uniquement à l’acheteur initial.
  
• Les demandes de garantie doivent être adressées directement à Fliq Gear ou au point de vente officiel.
  

Des questions ?

Vous ne savez pas si votre problème est couvert ?

Écrivez-nous à support@fliqgear.com, nous sommes là pour vous aider.