Date d’entrée en vigueur : 11-12-2025

Site : www.fliqgear.com

Exploitant : JAM Global Ventures Limited

En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Merci de les lire attentivement avant d’utiliser nos services.

1. Généralités

Les présentes conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne et à toute utilisation de www.fliqgear.com. Nous pouvons les mettre à jour ou les modifier à tout moment. La version applicable à votre commande est celle disponible au moment de l’achat. Si une partie de ces conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.

2. Informations sur la société

JAM Global Ventures Limited

Unit 2A, 17/F Glenealy Tower

No.1 Glenealy Central

Hong Kong

E-mail : support@fliqgear.com

Ce site vend des accessoires électroniques grand public sous la marque Fliq Gear.

3. Informations sur les produits

Nous faisons tout notre possible pour que les descriptions, images et caractéristiques des produits soient exactes et à jour. De légères variations peuvent apparaître en raison de l’éclairage, des réglages d’écran, d’améliorations de fabrication ou de différences entre lots de production.

Les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement et peuvent inclure ou non la TVA selon votre région. Des taxes, droits ou frais d’importation locaux peuvent s’appliquer selon la destination.

Nous nous réservons le droit de modifier le design des produits, d’ajuster les prix ou d’arrêter des produits à tout moment.

4. Commandes et paiement

En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal, et que toutes les informations fournies sont complètes et exactes.

Nous acceptons les moyens de paiement courants comme les cartes bancaires, PayPal, Shop Pay et les autres options affichées lors du paiement.

Votre commande devient définitive une fois le paiement traité. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou d’erreur de stock.

5. Expédition et livraison

Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la région et le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi pour suivre la livraison.

Vérifiez que toutes vos informations de livraison sont correctes lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse erronée.

Les envois internationaux peuvent faire l’objet de contrôles ou de formalités douanières, susceptibles d’entraîner des retards indépendants de notre volonté.

6. Droit de rétractation (clients de l’UE)

Si vous êtes un consommateur de l’UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@fliqgear.com dans les 14 jours suivant la livraison.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux. Les articles retournés doivent être dans leur état et leur emballage d’origine.

Dès réception et vérification du produit retourné, nous effectuons le remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

7. Garantie

Tous les produits Fliq Gear bénéficient d’une garantie légale de deux ans, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fonctionnement dans le cadre d’une utilisation normale. Elle ne couvre pas les dommages accidentels, une utilisation inappropriée, les réparations non autorisées ni l’usure normale.

Tous les détails figurent dans notre politique de garantie.

8. Retours et échanges

Les conditions et instructions de retour sont disponibles sur notre page Retours.

Les remboursements sont effectués après réception et vérification des articles retournés, toujours sur le moyen de paiement d’origine. Les échanges dépendent de la disponibilité en stock.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de www.fliqgear.com, y compris les textes, images, vidéos, designs de produits, éléments de marque, marques déposées et autres supports, est la propriété intellectuelle de JAM Global Ventures Limited ou de ses concédants de licence.

Vous ne pouvez pas copier, diffuser, modifier ou utiliser ce contenu sans notre accord écrit préalable.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ni des pertes indirectes ou consécutives.

Notre responsabilité totale liée à un achat ne peut excéder le prix payé pour le produit concerné.

Ces limitations ne s’appliquent pas lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit de la consommation applicable.

Litiges infondés ou abusifs

Si un client ouvre un litige, une rétrofacturation ou une annulation de paiement sans motif légitime, ou avant d’avoir contacté notre service client pour régler le problème, Fliq Gear se réserve le droit de récupérer les frais directs engendrés par la procédure.

Cela comprend notamment :

• Les frais de rétrofacturation facturés par le prestataire de paiement
  
• Les frais de traitement administratif
  
• Les frais de livraison et de manutention déjà engagés
  
• Les frais liés à l’enquête, à la constitution du dossier et aux échanges avec les prestataires de paiement
  

Ces frais peuvent être déduits :

• De tout remboursement futur auquel le client a droit, ou
  
• De la valeur initiale de la commande si le litige est finalement tranché en notre faveur
  

Nous fournirons toujours au client des éléments écrits expliquant pourquoi le litige a été jugé infondé.

Obligation de contacter d’abord le service client

Avant d’ouvrir un litige ou une rétrofacturation, les clients doivent contacter notre équipe à support@fliqgear.com et nous laisser un délai raisonnable pour examiner et résoudre le problème.

À défaut, cela peut entraîner :

• Un retard dans la résolution
  
• La récupération des frais liés à la rétrofacturation, si le prestataire de paiement tranche en notre faveur
  
• La suspension du compte client en cas d’abus répétés
  

Cette politique ne limite ni n’affecte vos droits légaux de consommateur.

Litiges frauduleux

S’il s’avère qu’un litige est frauduleux ou délibérément trompeur, nous nous réservons le droit de :

• Récupérer l’ensemble des pertes financières associées
  
• Bloquer les achats futurs
  
• Signaler le cas au prestataire de paiement pour enquête
  
• Engager des poursuites si nécessaire
  

Ces cas incluent notamment :

• L’ouverture d’un litige après une livraison confirmée par une preuve de livraison valide
  
• Le fait de déclarer une non-réception alors que le suivi confirme la remise à l’adresse indiquée
  
• La tentative d’obtenir à la fois le produit et un remboursement (fraude au « double remboursement »)
  

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de Hong Kong, sans égard aux règles de conflit de lois. Les litiges seront tranchés par les tribunaux compétents de Hong Kong, sauf si la législation impérative de protection des consommateurs du pays du client en dispose autrement.

12. Contact

Pour toute question sur ces conditions ou votre commande, contactez :

support@fliqgear.com

JAM Global Ventures Limited

Unit 2A, 17/F Glenealy Tower

No.1 Glenealy Central

Hong Kong