Garantía legal de 2 años en los productos Fliq™

 

Como consumidor de la Unión Europea, tienes una garantía legal de 2 años en los productos electrónicos, incluido tu monitor selfie magnético Fliq™. La garantía legal te protege frente a defectos existentes en el momento de la entrega o fallos que aparezcan con un uso normal.

La garantía legal sigue las normas de la Directiva 1999/44/CE de la UE y de la posterior Directiva (UE) 2019/771.

¿Qué cubre la garantía legal?

Conforme a la legislación de la UE, tienes derecho a la reparación o sustitución gratuita si tu producto:

• Es defectuoso en el momento de la entrega (falta de conformidad), o
  
• Presenta un fallo de funcionamiento en un plazo de 24 meses que no se deba a un uso indebido, a daños accidentales o a una manipulación incorrecta.
  

Carga de la prueba:

• Durante los primeros 12 meses, se presume que cualquier defecto ya existía en la entrega, salvo prueba en contrario.
  
• Durante los 12 meses siguientes, se te puede pedir que demuestres que el problema no se debe a un uso indebido.
  

Tus derechos de garantía

Si tu producto se estropea durante el periodo de garantía, tienes derecho a una de las siguientes soluciones:

• Reparación del producto
  
• Sustitución del producto
  
• Si la reparación o la sustitución es imposible o desproporcionada: reembolso o una rebaja adecuada del precio
  

Fliq Gear valorará la solución más adecuada según el tipo de fallo.

¿Qué cubre?

La garantía legal cubre:

• Defectos de fabricación
  
• Fallos de funcionamiento
  
• Falta de conformidad en el momento de la entrega
  
• Reparaciones o sustituciones sin coste adicional si el producto está cubierto por la garantía legal
  

Ten en cuenta:

• El fallo debe comunicarse en un plazo razonable desde que lo detectes (preferiblemente en un plazo de 2 meses).
  
• El producto debe haberse usado en condiciones normales y según las instrucciones.
  

¿Qué no cubre?

La garantía legal no cubre:

• Daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta o accidentes
  
• Desgaste normal
  
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
  
• Almacenamiento inadecuado o exposición a condiciones no aptas
  

El desgaste estético, como arañazos, decoloración o pequeñas rozaduras, no se considera un defecto y, por tanto, no está cubierto.

Cómo hacer una reclamación

Si crees que tu producto Fliq™ es defectuoso, contacta con nosotros en:

support@fliqgear.com

Indica:

• Tu número de pedido
  
• Una descripción clara del problema
  
• Fotos o vídeo que muestren el fallo (si es posible)
  

Si el problema está cubierto por la garantía legal, te enviaremos las instrucciones para devolver el artículo y te explicaremos los siguientes pasos (reparación, sustitución o reembolso).

Otras observaciones

• La garantía legal no es transferible y solo se aplica al comprador original.
  
• Las reclamaciones deben dirigirse directamente a Fliq Gear o al punto de venta oficial.
  

¿Preguntas?

¿No tienes claro si tu problema está cubierto?

Escríbenos a support@fliqgear.com, estamos aquí para ayudarte.