Condiciones de venta
En vigor desde: 11-12-2025
Web: www.fliqgear.com
Gestionada por: JAM Global Ventures Limited
Al usar esta web o realizar un pedido, aceptas las condiciones de venta que figuran a continuación. Léelas con atención antes de usar nuestros servicios.
1. Aspectos generales
Estas condiciones se aplican a todas las compras en nuestra tienda online y a todo uso de www.fliqgear.com. Podemos actualizar o modificar las condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu pedido es la disponible en el momento de la compra. Si alguna parte de las condiciones se considera inválida, el resto seguirá siendo plenamente aplicable.
2. Datos de la empresa
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong
Email: support@fliqgear.com
Esta web vende accesorios electrónicos de consumo bajo la marca Fliq Gear.
3. Información del producto
Hacemos todo lo posible para que todas las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean correctas y estén actualizadas. Puede haber pequeñas variaciones por la iluminación, los ajustes de pantalla, mejoras de fabricación o diferencias entre lotes de producción.
Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra y pueden incluir o no el IVA según tu región. Puede haber impuestos locales, aranceles o tasas de importación según la dirección de entrega.
Nos reservamos el derecho a modificar el diseño de los productos, ajustar precios o dejar de vender productos en cualquier momento.
4. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con el permiso de un tutor legal, y que todos los datos que has facilitado son completos y correctos.
Aceptamos los métodos de pago habituales, como tarjeta de crédito, PayPal, Shop Pay y otras opciones que se muestran al finalizar la compra.
Tu pedido es definitivo una vez completado el pago. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, precios incorrectos o errores de stock.
5. Envío y entrega
El tiempo de preparación suele ser de 1–2 días laborables. Los plazos de entrega varían según la región y el transportista.
Cuando el pedido salga, recibirás un enlace de seguimiento para seguir la entrega.
Asegúrate de que todos los datos de entrega son correctos al hacer el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por datos de dirección incorrectos.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspección o despacho de aduanas, lo que puede provocar retrasos ajenos a nuestro control.
6. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si eres consumidor en la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificarlo.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en support@fliqgear.com en un plazo de 14 días desde la entrega.
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso. Los artículos devueltos deben estar en su estado original y en su embalaje original.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe en el método de pago original.
7. Garantía
Todos los productos Fliq Gear tienen dos años de garantía legal conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE.
La garantía legal cubre los defectos de fabricación y los fallos de funcionamiento con un uso normal. No cubre los daños causados por accidentes, uso indebido, reparaciones no autorizadas o el desgaste normal.
Encontrarás todos los detalles en nuestra política de garantía.
8. Devoluciones y cambios
Encontrarás las condiciones y las instrucciones de devolución en nuestra página de devoluciones.
Los reembolsos se tramitan una vez recibidos y revisados los artículos devueltos. El reembolso se hace siempre en el método de pago original. Los cambios dependen del stock disponible.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de www.fliqgear.com, incluidos textos, imágenes, vídeos, diseños de producto, imagen de marca, marcas registradas y demás material, pertenece a JAM Global Ventures Limited o a sus licenciantes.
No puedes copiar, distribuir, modificar ni usar ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
10. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de retrasos causados por transportistas, trámites aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control. Tampoco de los daños derivados de un uso indebido del producto ni de pérdidas indirectas o consecuentes.
Nuestra responsabilidad total en relación con una compra no podrá superar el precio pagado por el producto en cuestión.
Estas limitaciones no se aplican cuando la responsabilidad no puede excluirse conforme a la legislación de consumo aplicable.
Disputas infundadas o ilícitas
Si un cliente abre una disputa, un contracargo o una retrocesión del pago sin base legal válida, o antes de haber contactado con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el asunto, Fliq Gear se reserva el derecho a reclamar los costes directos ocasionados por la disputa.
Esto incluye, entre otros:
- Comisiones por contracargo del proveedor de pago
- Costes administrativos de gestión
- Gastos de envío y manipulación ya incurridos
- Costes de investigación, documentación y comunicación con los proveedores de pago
Estos costes podrán descontarse de:
- Futuros reembolsos a los que tenga derecho el cliente, o
- El valor original del pedido, si la disputa se resuelve finalmente a nuestro favor
Siempre facilitaremos al cliente documentación por escrito que explique por qué la disputa se consideró infundada.
Obligación de contactar primero con atención al cliente
Antes de abrir una disputa o un contracargo, el cliente debe contactar con nuestro equipo de soporte en support@fliqgear.com y darnos un plazo razonable para valorar y resolver el problema.
No hacerlo puede dar lugar a:
- Retrasos en la resolución
- Reclamación de las comisiones por contracargo si el proveedor de pago resuelve a nuestro favor
- Bloqueo de la cuenta del cliente en caso de abuso reiterado
Esta política no limita ni afecta a tus derechos legales como consumidor.
Disputas fraudulentas
Si se demuestra que una disputa es fraudulenta o deliberadamente engañosa, nos reservamos el derecho a:
- Reclamar todas las pérdidas económicas asociadas
- Bloquear futuras compras
- Comunicar el caso al proveedor de pago para que lo investigue
- Emprender acciones legales si es necesario
Estos casos incluyen, entre otros:
- Abrir una disputa tras una entrega confirmada con prueba de entrega válida
- Alegar que no se ha recibido el pedido aunque el seguimiento confirme la entrega en la dirección facilitada
- Intentar quedarse con el producto y con el reembolso (fraude de «doble reembolso»)
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de Hong Kong, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Los litigios se someterán a los tribunales competentes de Hong Kong, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor del país del cliente dispongan otra cosa.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones o sobre tu pedido, contacta con:
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong