2 års lovpligtig reklamationsret på Fliq™-produkter

 

Som forbruger i Den Europæiske Union har du en lovpligtig reklamationsret på 2 år på elektroniske produkter, herunder din magnetiske Fliq™-selfieskærm. Reklamationsretten beskytter dig mod mangler, der var til stede ved leveringen, eller fejl, der opstår ved normal brug.

Reklamationsretten følger reglerne i EU-direktiv 1999/44/EF og det efterfølgende direktiv (EU) 2019/771.

Hvad dækker den lovpligtige reklamationsret?

I henhold til EU-lovgivningen har du ret til gratis reparation eller ombytning, hvis dit produkt:

• Er defekt ved leveringen (manglende overensstemmelse), eller
  
• Udvikler en funktionsfejl inden for 24 måneder, der ikke skyldes forkert brug, hændelige skader eller forkert håndtering.
  

Bevisbyrde:

• I de første 12 måneder formodes enhver mangel at have eksisteret ved leveringen, medmindre andet bevises.
  
• I de følgende 12 måneder kan du blive bedt om at dokumentere, at problemet ikke skyldes forkert brug.
  

Dine rettigheder under reklamationsretten

Hvis dit produkt bliver defekt i reklamationsperioden, har du krav på en af følgende løsninger:

• Reparation af produktet
  
• Ombytning af produktet
  
• Hvis reparation eller ombytning er umulig eller uforholdsmæssig: refusion eller passende afslag i prisen
  

Fliq Gear vurderer den mest passende løsning ud fra fejlens art.

Hvad er dækket?

Den lovpligtige reklamationsret dækker:

• Fabrikationsfejl
  
• Funktionsfejl
  
• Manglende overensstemmelse ved leveringen
  
• Reparationer eller ombytninger uden ekstra omkostninger, hvis produktet er omfattet af reklamationsretten
  

Bemærk:

• Fejlen skal meldes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den (helst inden for 2 måneder).
  
• Produktet skal have været brugt under normale forhold og i henhold til vejledningen.
  

Hvad er ikke dækket?

Reklamationsretten dækker ikke:

• Skader forårsaget af forkert brug, forkert håndtering eller uheld
  
• Normal slitage
  
• Uautoriserede reparationer eller ændringer
  
• Forkert opbevaring eller udsættelse for uegnede forhold
  

Kosmetisk slid – såsom ridser, misfarvning eller lette skrammer – betragtes ikke som en fejl og er derfor ikke dækket.

Sådan reklamerer du

Hvis du mener, at dit Fliq™-produkt er defekt, så kontakt os på:

support@fliqgear.com

Angiv:

• Dit ordrenummer
  
• En tydelig beskrivelse af problemet
  
• Billeder eller video, der viser fejlen (hvis muligt)
  

Hvis problemet er dækket af reklamationsretten, sender vi dig vejledning i, hvordan du returnerer varen, og fortæller dig om de næste trin (reparation, ombytning eller refusion).

Øvrige bemærkninger

• Den lovpligtige reklamationsret kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige køber.
  
• Reklamationer skal rettes direkte til Fliq Gear eller via det officielle forhandlersted.
  

Spørgsmål?

Er du i tvivl om, hvorvidt dit problem er dækket?

Skriv til os på support@fliqgear.com – vi er her for at hjælpe.