Handelsbetingelser
Gældende fra: 11-12-2025
Website: www.fliqgear.com
Drevet af: JAM Global Ventures Limited
Ved at bruge dette website eller afgive en ordre accepterer du handelsbetingelserne nedenfor. Læs dem grundigt, før du bruger vores tjenester.
1. Generelt
Disse betingelser gælder for alle køb i vores webshop og al brug af www.fliqgear.com. Vi kan opdatere eller ændre betingelserne når som helst. Den version, der gælder for din ordre, er den, der var tilgængelig på købstidspunktet. Hvis en del af betingelserne anses for ugyldig, gælder de øvrige dele fortsat fuldt ud.
2. Virksomhedsoplysninger
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hongkong
E-mail: support@fliqgear.com
Dette website sælger elektroniktilbehør til forbrugere under brandnavnet Fliq Gear.
3. Produktinformation
Vi gør vores bedste for, at alle produktbeskrivelser, billeder og specifikationer er korrekte og opdaterede. Mindre afvigelser kan forekomme på grund af lys, skærmindstillinger, produktionsforbedringer eller forskelle mellem produktionsserier.
Priserne vises i den valuta, der fremgår ved kassen, og kan være inkl. eller ekskl. moms afhængigt af din region. Lokale skatter, told eller importgebyrer kan forekomme afhængigt af leveringsadressen.
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre produktdesign, justere priser eller stoppe salget af produkter.
4. Ordrer og betaling
Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du er mindst 18 år eller har tilladelse fra en værge, og at alle oplysninger, du har givet, er fuldstændige og korrekte.
Vi tager imod almindelige betalingsmetoder som kreditkort, PayPal, Shop Pay og andre muligheder, der vises ved kassen.
Din ordre bliver endelig, når betalingen er gennemført. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre ved mistanke om svindel, forkerte priser eller fejl i lagerbeholdningen.
5. Fragt og levering
Behandlingstiden er normalt 1–2 hverdage. Leveringstiderne varierer efter region og fragtfirma.
Når ordren er afsendt, får du et sporingslink, så du kan følge leveringen.
Sørg for, at alle leveringsoplysninger er korrekte, når du afgiver din ordre. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykkede leveringer på grund af forkerte adresseoplysninger.
Internationale forsendelser kan blive genstand for toldkontrol eller fortoldning, hvilket kan give forsinkelser uden for vores kontrol.
6. Fortrydelsesret (kunder i EU)
Hvis du er forbruger i EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, uden at angive en grund.
For at gøre brug af denne ret skal du kontakte os på support@fliqgear.com inden for 14 dage efter leveringen.
Returfragten betaler du selv, medmindre produktet er defekt. Returnerede varer skal være i oprindelig stand og i den originale emballage.
Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode.
7. Garanti
Alle Fliq Gear-produkter har to års lovpligtig reklamationsret i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslove.
Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og funktionsfejl ved normal brug. Den dækker ikke skader, der skyldes uheld, forkert brug, uautoriserede reparationer eller normal slitage.
Alle detaljer finder du i vores garantipolitik.
8. Returnering og bytte
Oplysninger om betingelser og vejledning til returnering finder du på vores returside.
Refusioner behandles, når de returnerede varer er modtaget og kontrolleret. Refusionen sker altid til den oprindelige betalingsmetode. Bytte sker afhængigt af lagerbeholdningen.
9. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på www.fliqgear.com, herunder tekster, billeder, videoer, produktdesign, branding, varemærker og andet materiale, tilhører JAM Global Ventures Limited eller dets licensgivere.
Du må ikke kopiere, distribuere, ændre eller bruge indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke.
10. Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldprocedurer eller forhold uden for vores kontrol. Vi er ikke ansvarlige for skader som følge af forkert brug af produktet eller for indirekte tab eller følgetab.
Vores samlede ansvar i forbindelse med et køb kan ikke overstige den pris, der er betalt for det pågældende produkt.
Disse begrænsninger gælder ikke, hvor ansvar ikke kan udelukkes i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Ubegrundede eller ulovlige tvister
Hvis en kunde indleder en tvist, en chargeback eller en tilbageførsel af betaling uden gyldigt retsgrundlag, eller før kunden har kontaktet vores kundeservice for at løse sagen, forbeholder Fliq Gear sig retten til at kræve de direkte omkostninger, som tvisten har medført, dækket.
Dette omfatter bl.a.:
- Chargeback-gebyrer fra betalingsudbyderen
- Administrative behandlingsomkostninger
- Allerede afholdte fragt- og håndteringsomkostninger
- Omkostninger til undersøgelse, dokumentation og kommunikation med betalingsudbydere
Disse omkostninger kan fratrækkes:
- Fremtidige refusioner, som kunden har krav på, eller
- Den oprindelige ordreværdi, hvis tvisten i sidste ende afgøres til vores fordel
Vi giver altid kunden skriftlig dokumentation for, hvorfor tvisten blev vurderet som ubegrundet.
Pligt til først at kontakte kundeservice
Før en kunde indleder en tvist eller chargeback, skal kunden kontakte vores supportteam på support@fliqgear.com og give os rimelig tid til at vurdere og løse problemet.
Sker det ikke, kan det medføre:
- Forsinket løsning
- Krav om dækning af chargeback-gebyrer, hvis betalingsudbyderen træffer afgørelse til vores fordel
- Spærring af kundens konto ved gentaget misbrug
Denne politik begrænser eller påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
Svigagtige tvister
Hvis en tvist viser sig at være svigagtig eller bevidst vildledende, forbeholder vi os retten til at:
- Kræve alle tilknyttede økonomiske tab dækket
- Blokere fremtidige køb
- Indberette sagen til betalingsudbyderen til videre undersøgelse
- Tage retslige skridt, hvis det er nødvendigt
Sådanne tilfælde omfatter bl.a.:
- At indlede en tvist efter bekræftet levering med gyldigt leveringsbevis
- At påstå manglende modtagelse, selvom sporingen bekræfter modtagelse på den oplyste adresse
- At forsøge at få både produktet og en refusion (svindel med ”dobbelt refusion”)
11. Lovvalg
Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Hongkong, uden hensyn til lovvalgsregler. Tvister afgøres ved de kompetente domstole i Hongkong, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens eget land kræver andet.
12. Kontakt
Har du spørgsmål til disse betingelser eller din ordre, så kontakt:
JAM Global Ventures Limited
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hongkong