2 lata odpowiedzialności ustawowej za produkty Fliq™

 

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo do 2-letniej odpowiedzialności ustawowej sprzedawcy za urządzenia elektroniczne, w tym za Twój magnetyczny monitor selfie Fliq™. Chroni Cię ona przed wadami, które istniały w chwili dostawy, lub usterkami, które pojawią się przy normalnym użytkowaniu.

Odpowiedzialność ta opiera się na zasadach określonych w dyrektywie UE 1999/44/WE i zastępującej ją dyrektywie (UE) 2019/771.

Co obejmuje odpowiedzialność ustawowa?

Zgodnie z prawem UE masz prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, jeśli Twój produkt:

• Jest wadliwy w chwili dostawy (niezgodność towaru z umową) lub
  
• Wykazuje w ciągu 24 miesięcy usterkę działania, która nie wynika z niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia ani nieprawidłowego obchodzenia się z produktem.
  

Ciężar dowodu:

• Przez pierwsze 12 miesięcy zakłada się, że każda wada istniała w chwili dostawy, chyba że udowodniono inaczej.
  
• W kolejnych 12 miesiącach możemy poprosić Cię o wykazanie, że problem nie wynika z niewłaściwego użytkowania.
  

Twoje uprawnienia

Jeśli w okresie odpowiedzialności Twój produkt okaże się wadliwy, przysługuje Ci jedno z następujących rozwiązań:

• Naprawa produktu
  
• Wymiana produktu
  
• Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub nieproporcjonalna: zwrot pieniędzy lub odpowiednie obniżenie ceny
  

Fliq Gear ustala najwłaściwsze rozwiązanie w zależności od rodzaju wady.

Co jest objęte?

Odpowiedzialność ustawowa obejmuje:

• Wady fabryczne
  
• Usterki działania
  
• Niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostawy
  
• Naprawy lub wymiany bez dodatkowych kosztów, jeśli produkt kwalifikuje się do reklamacji
  

Uwaga:

• Wadę należy zgłosić w rozsądnym czasie od jej zauważenia (najlepiej w ciągu 2 miesięcy).
  
• Produkt musiał być używany w normalnych warunkach i zgodnie z instrukcją.
  

Co nie jest objęte?

Odpowiedzialność nie obejmuje:

• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym obchodzeniem się lub wypadkami
  
• Normalnego zużycia
  
• Nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji
  
• Niewłaściwego przechowywania lub narażenia na nieodpowiednie warunki
  

Ślady użytkowania – takie jak rysy, przebarwienia czy drobne otarcia – nie są uznawane za wadę i dlatego nie są objęte.

Jak zgłosić reklamację

Jeśli uważasz, że Twój produkt Fliq™ jest wadliwy, skontaktuj się z nami:

support@fliqgear.com

Podaj:

• Numer zamówienia
  
• Jasny opis problemu
  
• Zdjęcia lub filmy pokazujące wadę (jeśli dotyczy)
  

Jeśli zgłoszenie kwalifikuje się do reklamacji, prześlemy Ci instrukcje zwrotu produktu i poinformujemy o kolejnych krokach (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).

Dodatkowe informacje

• Uprawnienia z tytułu odpowiedzialności ustawowej są nieprzenoszalne i przysługują wyłącznie pierwotnemu nabywcy.
  
• Reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio do Fliq Gear lub w oficjalnym punkcie sprzedaży.
  

Pytania?

Nie wiesz, czy Twój problem jest objęty?

Napisz do nas na support@fliqgear.com, chętnie pomożemy.